Gestion d’un public difficile et les conflits – 2 jours

Cette formation de deux jours aide les conseillers en prévention à mieux gérer les situations conflictuelles rencontrées dans leur travail avec collaborateurs, syndicats ou hiérarchie.

Elle leur permet de comprendre les mécanismes des conflits, d’identifier les sources de tension et d’acquérir des techniques de communication assertive et de désescalade.

Grâce à des apports théoriques, des exercices pratiques et des échanges, les participants apprennent aussi à mieux gérer leurs émotions et à préserver une posture professionnelle stable.

L’objectif est de renforcer leur efficacité relationnelle tout en protégeant leur bien-être au travail.

Formateur : băo academy

Date : 5/02/2026 et 12/02/2026 – Horaire : 08h – 16h

Lieu : L’hôtel des 3 clés à Gembloux – Parking gratuit

Accueil : Café/thé et viennoiseries – Repas : sandwich

Prix : Affiliés 500 euros HTVA – Non affiliés 800 euros HTVA

Max : 15 personnes