Gestion d’un public difficile et les conflits – 1 jour
Comment gérez-vous une réunion avec vos collaborateurs, les représentants syndicaux et la hiérarchie ?
Comment identifiez-vous les comportements difficiles et les causes possibles de tension ?
Afin de développer des stratégies de communication assertive et de régulation émotionnelle, cette formation renforcera vos compétences pour : désamorcer les tensions, adopter une posture professionnelle stable et préserver un climat de travail serein, comprendre les mécanismes de la communication conflictuelle, même dans un contexte de pression.
L’objectif est double : protéger votre propre bien-être et renforcer votre efficacité dans les interactions avec assurance et intelligence aux défis du quotidien.
Formateur : băo academy
Date : 15 octobre 2026 – Horaire : 08h – 16h
Lieu : L’hôtel des 3 clés à Gembloux – Parking gratuit
Accueil : Café/thé et viennoiseries – Repas : Sandwich/soft
Prix : Affiliés 250 € HTVA – Non affiliés 400 € HTVA
Max : 15 personnes